Privacy Policy (Kebijakan Privasi)

Aplikasi Damessa Family Dental Care dikembangkan dan dikelola oleh Suasana Developer bersama Damessa Family Dental Care (selanjutnya disebut “Kami”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi yang diakses, dikumpulkan, digunakan, dibagikan, disimpan, dan dihapus ketika Anda menggunakan aplikasi dan layanan klinik kami.

Kebijakan ini berlaku untuk pengguna aplikasi, termasuk pasien yang membuat reservasi atau menggunakan layanan Damessa Family Dental Care. Bacalah kebijakan ini sebelum memberikan data pribadi Anda.

1. Data yang Kami akses dan kumpulkan

• Data akun dan identitas: nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat, dan informasi profil lain yang Anda berikan saat mendaftar atau memperbarui akun.
• Data layanan kesehatan: pilihan klinik, dokter, jadwal dan riwayat reservasi, layanan atau perawatan, serta informasi rekam medis yang tersedia melalui akun Anda.
• Komunikasi: pesan kepada layanan pelanggan, pertanyaan, masukan, dan informasi yang Anda kirimkan melalui fitur aplikasi.
• Data penggunaan: aktivitas penggunaan aplikasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan, menangani masalah, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Lokasi perangkat: posisi perangkat saat aplikasi digunakan dan akses lokasi diizinkan, untuk menampilkan klinik Damessa terdekat. Rincian penggunaan lokasi dijelaskan pada bagian 4.

2. Tujuan penggunaan data

• Membuat dan mengelola akun serta memverifikasi informasi yang Anda berikan.
• Menyediakan reservasi, informasi dokter dan klinik, riwayat layanan, serta dukungan kepada pasien.
• Menghubungi Anda mengenai reservasi, layanan, pertanyaan, dan informasi terkait akun melalui aplikasi, email, telepon, WhatsApp, atau SMS.
• Menjaga keamanan layanan, menyelesaikan kendala, dan meningkatkan aplikasi.
• Mengirimkan informasi penawaran atau promosi melalui saluran komunikasi yang Anda berikan, sesuai dengan pilihan komunikasi dan ketentuan yang berlaku.

3. Pembagian data

Data yang relevan dengan reservasi dan perawatan dapat diakses oleh klinik, dokter gigi, dan petugas layanan Damessa yang menangani layanan Anda. Penyedia layanan teknologi yang membantu pengoperasian aplikasi atau penyimpanan data dapat memproses data sesuai kebutuhan layanan dan kewajiban menjaga kerahasiaan. Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda membuka tautan atau layanan milik pihak lain dari aplikasi, pengelolaan data oleh pihak tersebut mengikuti kebijakan privasi mereka.

4. Penggunaan lokasi perangkat

Saat Anda menggunakan aplikasi, kami meminta izin lokasi perkiraan (coarse) dan lokasi tepat (fine) untuk menghitung dan menampilkan klinik Damessa terdekat. Anda dapat memilih lokasi perkiraan atau tepat saat memberikan izin; aplikasi menggunakan tingkat ketepatan yang Anda izinkan. Anda dapat menolak atau mencabut izin melalui pengaturan perangkat. Fitur pencarian klinik terdekat mungkin tidak tersedia tanpa izin lokasi.

Aplikasi tidak menggunakan lokasi perangkat di latar belakang, yaitu ketika aplikasi ditutup atau tidak sedang digunakan.

5. Penyimpanan dan keamanan data

Kami menyimpan data pada sistem yang digunakan untuk menjalankan layanan dan membatasi akses kepada pihak yang memerlukannya untuk tugas terkait. Kami menerapkan langkah pengamanan untuk melindungi data dari akses, penggunaan, atau pengungkapan tanpa izin. Anda juga perlu menjaga kerahasiaan informasi masuk akun dan memperbarui aplikasi serta perangkat Anda.

6. Retensi dan penghapusan data

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban yang berlaku. Anda dapat meminta penghapusan akun dari menu Profil → Hapus akun di aplikasi. Data profil, termasuk nama, email, nomor telepon, dan informasi akun lain, dihapus dari sistem aktif paling lambat 90 hari setelah penghapusan akun berhasil.

Sebagian catatan transaksi atau layanan medis dapat tetap disimpan secara aman apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum dan kesehatan yang berlaku. Penjelasan langkah penghapusan akun tersedia di halaman Penghapusan Akun.

7. Pilihan dan pertanyaan Anda

Anda dapat memperbarui informasi profil di aplikasi, mengelola izin lokasi melalui pengaturan perangkat, dan menghapus akun melalui menu Profil. Untuk pertanyaan tentang privasi, data pribadi, atau permintaan terkait akun, hubungi kami melalui crm.damessa@gmail.com.

8. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila layanan atau cara pengelolaan data berubah. Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini. Kebijakan ini mengikuti hukum yang berlaku di Republik Indonesia.